Política de Privacidade
Última atualização: 1º de julho de 2026
Índice
1. Quem somos
A Somos Elo, inscrita no CNPJ sob o nº 50.873.344/0001-83, com sede em Porto Alegre/RS, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos serviços que oferece.
Para qualquer questão relacionada à proteção de dados, entre em contato pelo e-mail contato@somoselo.com.br.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para atendê-lo e prestar nossos serviços:
2.1. Dados que você nos fornece
- Dados de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e segmento do negócio, informados em nossos formulários.
- Dados de comunicação: mensagens trocadas conosco por formulário, WhatsApp, e-mail ou outros canais.
- Dados do cliente: informações comerciais necessárias para configurar e operar o seu ecossistema digital.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e tempo de navegação.
- Dados de cookies e tecnologias similares (ver seção 6).
3. Como e por que usamos os seus dados
- Responder às suas solicitações e realizar o diagnóstico gratuito;
- Entrar em contato para apresentar propostas e prestar suporte;
- Configurar, operar e gerenciar o ecossistema digital contratado (site, CRM, automações e atendimento);
- Enviar comunicações relevantes sobre os serviços, quando autorizado;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Aprimorar a experiência de navegação e a segurança do site.
4. Bases legais
O tratamento dos seus dados se apoia nas seguintes bases legais da LGPD:
- Consentimento (art. 7º, I) — ao preencher formulários e aceitar comunicações;
- Execução de contrato (art. 7º, V) — para prestar os serviços contratados;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para melhorar nossos serviços e segurança, sempre respeitando os seus direitos;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
5. Compartilhamento de dados
A Somos Elo não vende os seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Provedores de tecnologia (operadores): utilizamos a plataforma HighLevel (GoHighLevel) para hospedar formulários, CRM, automações e atendimento. Esses dados são processados conforme a política de privacidade do provedor;
- Prestadores de serviço essenciais à operação (hospedagem, e-mail, pagamentos), sob obrigação de confidencialidade;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Transferência internacional de dados
Como parte de nossa infraestrutura de tecnologia (incluindo a plataforma HighLevel) pode estar hospedada fora do Brasil, os seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados em outros países. Nesses casos, adotamos as garantias adequadas exigidas pela LGPD para proteger as suas informações.
7. Cookies
Utilizamos cookies para o funcionamento do site, análise de navegação e, quando aplicável, marketing. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades.
8. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei, após o que são eliminados ou anonimizados.
9. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso, correção e atualização dos seus dados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, escreva para contato@somoselo.com.br.
10. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifique tal situação, entre em contato para que possamos removê-los.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.
12. Contato
Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale com a gente:
- E-mail: contato@somoselo.com.br
- Site: www.somoselo.com.br