Termos de Serviço
Última atualização: 1º de julho de 2026
Índice
1. Aceitação dos termos
Ao acessar este site ou contratar os serviços da Somos Elo, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Serviço e a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, por favor não utilize o site nem os serviços.
2. Definições
- Elo / nós: a Somos Elo, prestadora dos serviços descritos nestes Termos;
- Cliente / você: pessoa física ou jurídica que contrata os serviços;
- Serviços: a implementação e a operação do ecossistema digital (site, CRM, automações e atendimento);
- Plataforma: a infraestrutura de tecnologia utilizada para prestar os Serviços, incluindo a solução HighLevel.
3. Descrição dos serviços
A Somos Elo oferece a implementação, configuração, gestão e operação de um ecossistema digital para o negócio do Cliente, que pode incluir:
- Criação de páginas e landing pages;
- Configuração de CRM e gestão de leads;
- Automações de marketing e atendimento;
- Centralização de canais de comunicação;
- Suporte e acompanhamento estratégico.
O escopo específico de cada projeto será definido em proposta ou contrato próprio acordado entre as partes.
4. Responsabilidades do cliente
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
- Disponibilizar, quando necessário, os acessos e materiais requeridos para a prestação dos Serviços;
- Utilizar os Serviços de forma lícita, não os empregando para spam, fraude ou qualquer atividade que viole a legislação vigente;
- Responsabilizar-se pelo conteúdo e pelas comunicações enviadas aos seus próprios contatos.
5. Responsabilidades da Elo
- Prestar os Serviços com diligência e boa-fé técnica;
- Configurar e operar o ecossistema conforme o escopo contratado;
- Zelar pela confidencialidade das informações do Cliente;
- Prestar suporte nos termos acordados.
6. Pagamentos
Os valores, a forma e a periodicidade de pagamento serão definidos na proposta ou contrato específico. [DESCREVER CONDIÇÕES: setup, mensalidade, prazos, reajuste, política de atraso.] O não pagamento pode resultar na suspensão dos Serviços, mediante aviso prévio.
7. Uso da plataforma
Os Serviços são prestados por meio de infraestrutura de tecnologia gerida pela Elo. O Cliente recebe acesso de uso conforme o escopo contratado, mas não adquire titularidade sobre a plataforma ou seus componentes. O acesso é pessoal e intransferível, salvo autorização em contrário.
8. Propriedade intelectual
A marca, o layout, os textos e os materiais produzidos pela Somos Elo são protegidos por direitos de propriedade intelectual. O conteúdo e os dados fornecidos pelo Cliente permanecem de titularidade do Cliente. É vedada a reprodução ou uso não autorizado dos materiais da Elo sem consentimento expresso.
9. Limitação de responsabilidade
A Somos Elo empenha-se em prestar Serviços de qualidade, mas não garante resultados comerciais específicos (como volume de vendas ou de leads), por dependerem de fatores externos à sua atuação. A Elo não se responsabiliza por indisponibilidades causadas por terceiros (provedores de plataforma, internet ou força maior) nem por uso indevido dos Serviços pelo Cliente.
10. Vigência e rescisão
A vigência e as condições de cancelamento serão definidas no contrato específico. Qualquer parte poderá rescindir mediante aviso prévio, nos termos acordados. Em caso de rescisão, o Cliente poderá solicitar a portabilidade dos seus dados, conforme a legislação aplicável.
11. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais no âmbito dos Serviços observa a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e está detalhado em nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.
12. Alterações dos termos
A Somos Elo pode atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização. O uso continuado dos Serviços após alterações implica concordância com a nova versão.
13. Foro e lei aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre/RS para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
14. Contato
- E-mail: contato@somoselo.com.br
- Site: www.somoselo.com.br